关注老年青年 加强保护引导

工行云南省分行开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

　　云南网2021年3月23日讯

　　为期一周的全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动圆满结束，作为省内重要金融力量，工商银行云南省分行坚持以人民为中心，落实云南银保监局、人民银行昆明中心支行及总行工作要求，切实履行银行业主体责任，丰富消保工作文化内涵，探索消保宣教新形式，让金融知识深入人心，让金融服务更有温度。

聚焦长远机制建立 首创消保宣传品牌形象

　　工行云南省分行一直为探索出一条凸显本行特色、提升品牌价值的消保宣传道路不懈努力。今年的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动中，一个新成员的身影引人注目，她就是工行云南省分行消保宣传品牌吉祥物“工小云”。这个以“工行红”为基调，具有云南特色的卡通形象化身金融卫士，将以普及金融知识为使命，为金融消费者理性维权保驾护航。该宣传形象刚刚创立，就以在微信公众号上开设“工小云说消保”专栏的形式迅速深入金融消费者身边，投入到金融知识宣传服务活动中。下一步该品牌形象将广泛应用于工行云南省分行设计制作的各类消保宣传海报、折页、宣传纪念品上，充分发挥品牌力量拉近与消费者的距离，传递自身消保理念。

充分调动新媒体资源 全面扩大宣传影响力

　　活动期间，工行云南省分行以接地气的方式拓展宣传新思路，通过开设微信公众号专栏、制作微电影、制作宣传动画、印制宣传漫画、金融知识有奖问答等各种方式，实现金融知识网状传播。省分行微信公众号以“权利 责任 风险”为主题，陆续推出“您应该知道的金融消费者八项权利”、“怎样保护您的个人金融信息”“起底针对老年人的纪念币诈骗陷阱”等金融知识专题宣讲；昆明分行充分发挥青年员工的才华和创意，自主完成了“护---为您守一份安然”、“筑牢个人信息安全线 拒做信息时代透明人”、“不明来电有猫腻 安全防范别大意”三部宣传微电影的创作，通过专业解析、以案说法，助力金融消费者谨慎规避风险。各营业网点通过LED显示屏、室内电视、海报、宣传折页等载体，持续开展厅堂宣传，为金融消费者提供全方位的金融宣传与服务。

锁定“一老一少”群体 以点带面提升消保宣传质效

　　工行云南省分行在做好网点阵地宣传和通过新载体、新渠道、新模式扩大受众范围的基础上，采取通俗易懂的方式针对老年人、在校学生等目标群体的金融知识需求积极开展线下宣教活动,在活动期间共向社会公众发放宣传折页34200余份，海报684张，全行组织线下宣传活动超百场。

　　为向老年群体宣传金融知识，工行通海支行利用“3·15”消费者权益保护宣传周活动，深入通海县中心敬老院，为老送去温暖和关爱的同时，向养老院老人发放防诈骗防假币知识宣传手册，现场为老年人讲解金融知识。工行弥勒支行选取老年人居住较为集中的社区，邀请理发师为60岁以上老年人免费理发，同时选取老年人较为关心的远离非法集资等金融知识进行宣讲。活动期间，在公园、在社区，都可见到工行云南省分行各级分支机构工作人员的身影，大家通过悬挂宣传横幅、发放宣传材料、开展问卷调查、进行知识宣讲等丰富的宣传形式，帮助公众提升金融消费者权责意识和风险意识，尤其重点关注老年人群体，积极开展金融风险防范教育。

　　为提高广大在校学生金融知识素养，助其树立正确消费观念，免受“校园贷”非法金融活动侵害，工行云南省分行各级分支机构借助3月开学季时机，组织青年员工宣传队伍，深入当地各高校及中小学开展2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，向同学们宣传防范非法金融活动知识、自觉抵制“校园贷”侵害。曲靖分行积极参与人民银行曲靖中心支行、曲靖银保监分局、曲靖银协在曲靖医学高等专科学校开展的“拒绝校园贷，青春不负贷”金融知识进校园活动，围绕征信知识、支付安全、外汇知识做了讲解，向同学们传授了未来社会生活中必备的金融常识，邀请360多名同学参与工行专门设计的问卷调查；红河建水支行与建水县第六中学紧密沟通，组织宣传队伍开展“金融知识进校园”宣传活动，利用课间操时间对1000余名在校学生进行防范电信网络诈骗、拒绝非法校园贷等金融知识宣讲；大理分行组织宣传骨干前往大理市中等职业学校开展“金融知识进校园”现场宣教活动，向在校学生重点开展了个人信息保护和防范电信网络诈骗的宣传，揭示了金融活动风险，远离非法校园贷，树立理性消费观念，吸引在校学生广泛关注。

　　保障消费者权益不仅是在“3·15”这一天，更是要在每年的365天。工行云南省分行坚信，消费者权益保护我们永远在路上。工行将在金融产品咨询、销售、存续、投诉处理等各环节加强对金融消费者的教育，注重以消费者投诉问题为导向，向消费者进行风险提示和依法理性维权引导，将消费者教育作为消费者权益保护工作的第一道防线,不断强化消费者金融消费安全意识，营造健康和谐的金融消费环境。